Conseils N° 7 : Pourquoi créer une FAQ
Simplement pour éviter aux visiteurs de votre site de chercher eux même une information ou d’avoir à vous la demander par email. Cela vous procurera deux avantages :
– Vous recevrez moins de messages emails avec les mêmes questions se répétant de jour en jour, vous gagnerez donc du temps en n’ayant plus à y répondre.
– Vous perdrez moins de visiteurs ou de clients, qui ne trouvant pas de réponse immédiate à leur interrogation, préféreront passer leur chemin.
Conseils N° 8 : La page contact
N’ayez pas peur d’indiquer une page contact afin que les internautes puissent vous envoyer des messages email. Vous ne serez pas submerger par ceux-ci (à moins que votre site ne reçoive des dizaines de milliers de visiteurs chaque jour) et cela les rassurera de pouvoir vous joindre… au cas ou …
Conseils N° 9 : Vos coordonnées, votre téléphone
Pour compléter votre page « contact » il est intéressant d’indiquer au moins votre prénom et un numéro de téléphone, pourquoi pas un numéro de portable.
Pourquoi ? Car cela donne plus d’humanité à votre site web. Les visiteurs pourront voir que le site n’est pas un « robot » mais qu’il est bien la propriété d’une personne, comme eux, qu’ils pourront joindre d’une façon moins anonyme que par messagerie email …
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